테일러메이드 AS 절차 총정리 접수부터 처리까지

테일러메이드는 전 세계 골퍼들 사이에서 인기 있는 브랜드 중 하나입니다.

하지만 아무리 성능이 뛰어난 클럽이라도 사용하다 보면 언젠가 수리나 점검이 필요할 수밖에 없죠.

그런 상황에서 가장 먼저 떠오르는 고민은 바로 AS, 즉 애프터서비스입니다.

“어디로 보내야 하지?”, “시간은 얼마나 걸릴까?”, “비용은?” 이런 궁금증을 한 번쯤은 가져보셨을 거예요.

이번 글에서는 테일러메이드 클럽의 AS 절차부터 주의사항, 그리고 빠르게 처리하는 팁까지 꼼꼼하게 알려드릴게요.

테일러메이드 AS는 어디에서 받을 수 있을까요?

테일러메이드의 공식 AS는 국내 총판 또는 공식 인증된 서비스 센터에서 받을 수 있습니다.

보통 국내에서 판매된 정품 제품은 테일러메이드 코리아의 고객센터 또는 지정된 센터에서 수리 및 점검이 가능합니다.

병행수입 제품이나 해외 직구 제품일 경우, 공식 AS 대상에서 제외될 수 있으니 구입 경로에 따라 확인이 필요합니다.

서울, 경기, 부산, 대구 등 주요 도시에 테일러메이드 서비스 센터가 있으니, 가까운 곳을 먼저 찾아보는 것이 좋습니다.

AS 접수 방법은 어떻게 되나요?

가장 일반적인 방법은 직접 서비스 센터를 방문하는 것입니다.

방문이 어려운 경우 택배로 접수하는 것도 가능합니다. 이 경우에는 고객센터에 먼저 연락해 접수 절차를 확인하고, 제품을 안전하게 포장해서 보내야 합니다.

접수 시 제품 보증서 또는 정품 인증 스티커가 있는 경우 유리하게 작용할 수 있습니다.

구입 후 1년 이내의 무상 수리 대상인지 확인하려면 영수증 또는 구매내역이 필요한 경우도 있으니 함께 준비해 주세요.

AS 처리 기간은 얼마나 걸릴까요?

보통 수리 접수 후 5~10일 정도 소요됩니다.

간단한 수리는 2~3일 내에 완료되기도 하지만, 부품 교체나 정밀 진단이 필요한 경우 시간이 더 걸릴 수 있어요.

특히 해외 부품이 필요한 경우에는 최대 2주 이상 소요될 수도 있으니, 시간 여유를 두고 접수하는 것이 좋습니다.

유상 수리와 무상 수리 기준은?

테일러메이드는 보통 구입 후 1년 이내의 제품에 대해 무상 수리를 제공합니다.

다만 소비자의 과실, 예를 들어 바닥에 떨어뜨려 헤드가 깨졌거나 고의적인 손상이 있을 경우에는 유상 처리됩니다.

또한 그립 교체, 샤프트 교체 등 일반적인 소모성 교체는 유상 항목에 해당합니다.

무상 대상이 되기 위해서는 제품 자체 결함임이 명확해야 하며, 제품 보증서와 구매증빙이 필요합니다.

AS 보낼 때 주의할 점은?

택배 접수 시 반드시 제품을 단단히 포장해 주세요. 특히 드라이버 헤드나 샤프트는 충격에 약하므로 에어캡이나 스펀지를 사용해 완충해 주는 게 좋습니다.

수리 요청서나 간단한 메모를 동봉해 어떤 문제가 있는지 정확히 적어두면 빠른 처리에 도움이 됩니다.

연락 가능한 전화번호도 꼭 적어두세요. 처리 과정에서 확인 연락이 올 수 있습니다.

또한 제품 시리얼 번호가 훼손되거나 스티커가 떨어진 경우, 정품 여부 확인이 어려워 불이익이 발생할 수 있으니 주의가 필요합니다.

병행수입 제품도 AS가 가능할까요?

결론부터 말하자면, 공식 테일러메이드 코리아에서는 병행수입 제품에 대한 AS를 진행하지 않습니다.

병행수입 제품은 수입처가 별도로 지정한 서비스 센터가 있을 수 있으니, 해당 쇼핑몰이나 판매처에 문의해보는 것이 가장 빠릅니다.

또한 병행수입 제품은 보증 기간, 수리 비용, 부품 수급 등의 조건이 다를 수 있어 유의가 필요합니다.

빠르게 AS 받는 팁

첫째, 제품 상태를 미리 사진으로 촬영해 두는 것이 좋습니다. 이상 증상을 정확히 설명하는 데 도움이 됩니다.

둘째, 미리 고객센터에 전화로 문의해 필요한 서류나 절차를 확인하세요. 불필요한 재접수를 막을 수 있습니다.

셋째, 택배를 보낼 땐 운송장 번호를 꼭 보관하고, 수령 확인이 되면 문자나 전화를 통해 도착 여부를 확인하세요.

넷째, 수리가 끝난 후에는 수리 내역을 꼭 확인하고, 동일 문제가 반복되면 다시 문의할 수 있도록 기록해 두세요.

정리하며

테일러메이드 클럽을 오래오래 좋은 컨디션으로 사용하기 위해선 정기적인 점검과 적절한 수리가 필수입니다.

AS는 생각보다 간단하고, 필요한 절차만 잘 챙기면 빠르게 처리할 수 있어요.

정품 등록과 구매 내역 관리, 그리고 제품 보관 습관만 잘 지켜도 예상치 못한 상황에서도 당황하지 않을 수 있답니다.

이 글이 테일러메이드 AS를 준비 중인 골퍼 여러분께 도움이 되기를 바랍니다.