아식스 AS 신청 방법과 절차, 전부 알려드립니다

운동화를 오래 신다 보면 자연스럽게 닳기도 하고, 때로는 예상치 못한 하자가 생기기도 하죠.

특히 애정하는 브랜드인 아식스 신발에 문제가 생기면 참 속상한데요.

이럴 땐 제품을 무턱대고 버리기보다, 아식스 공식 AS(수선) 서비스를 활용해보는 것도 좋은 방법이에요.

오늘은 아식스 AS 신청 방법, 처리 절차, 유의사항까지 전부 깔끔하게 정리해드릴게요.

아식스 AS 가능 제품

아식스의 AS는 정품 제품에 한해 제공됩니다.

즉, 아식스 공식 매장, 온라인몰, 인증된 판매처에서 구입한 제품이어야 해요.

병행수입, 중고거래, 해외직구 제품은 AS 대상에서 제외되는 경우가 많습니다.

특히 운동화, 러닝화, 의류 등 주요 품목은 대부분 접수가 가능하지만, 파손 상태나 구매 시점에 따라 유상 처리될 수 있어요.

① 아식스 매장 방문
가장 일반적인 방법은 구매했던 매장 또는 가까운 아식스 매장에 방문해 접수하는 거예요. 제품 상태를 직접 보여주고 바로 안내받을 수 있어서 편리하죠.

② 고객센터 접수
공식 홈페이지에 접속하거나 고객센터(1577-7123)로 전화해서 상담을 받을 수도 있어요. 택배 접수 절차도 함께 안내해준답니다.

③ 택배 접수
홈페이지나 고객센터를 통해 신청 후, 안내받은 주소로 제품을 발송하면 됩니다. 이 경우 왕복 배송비가 발생할 수 있어요.

1. 접수 및 제품 확인

2. 내부 기술팀에서 수선 가능 여부 확인

3. 수선 가능 시 무상 또는 유상 처리 결정

4. 수선 완료 후 고객에게 연락 및 제품 회수

일반적으로 평균 7~10일 정도 소요되며, 수선 부위나 부품 여부에 따라 기간이 달라질 수 있어요.

• 구매 후 6개월 이내 자연 발생한 하자
• 접착 불량, 실밥 터짐 등 제조 결함

단, 외부 충격, 소비자 과실, 마모에 의한 손상은 무상처리 대상이 아닙니다.

무상 여부는 최종적으로 기술팀에서 확인 후 결정되니, 예상과 다르게 유상으로 판단될 수도 있어요.

• 구매 영수증 또는 구매 내역을 꼭 보관해주세요. 구입일 확인이 중요하거든요.

• 병행수입품이나 가품은 접수가 거절될 수 있어요.

• 사용감이 심하거나 오래된 제품은 부품 단종으로 수선이 어려울 수 있어요.

Q. 택배로 보내면 배송비는 누가 부담하나요?
A. 제품 하자에 따라 다릅니다. 무상 수선이 확정되면 무료, 유상 수선 시 왕복 배송비가 부과될 수 있어요.

Q. 접착 부위가 벌어졌는데 수선 가능할까요?
A. 네, 대부분의 경우 가능해요. 다만 사용 기간이 길고 전체 밑창이 마모된 경우 유상처리가 될 수 있어요.

아식스 AS는 제품에 따라 무상 또는 유상으로 처리되며, 절차도 비교적 간단합니다.

문제가 생겼을 때 바로 버리기보다는, 한 번쯤 수선을 통해 더 오래 신는 방법을 고려해보는 건 어떨까요?

정품만 구입하고, 영수증만 잘 챙겨두면 나중에 큰 도움이 될 수 있답니다.