디올 AS 방법 총정리! 매장 접수부터 기간까지 깔끔하게

디올 제품을 사용하다 보면 가끔 흠집이 생기거나 부속이 느슨해질 때가 있어요.

그럴 때 가장 먼저 떠오르는 게 바로 AS죠. 하지만 명품이라 그런지 괜히 절차도 어렵고, 뭔가 복잡할 것 같단 생각이 들곤 해요.

그래서 오늘은 디올 AS 받는 법부터 주의사항까지, 한 번에 쏙 정리해드릴게요.

디올 AS 가능 제품은?

디올은 가방, 지갑, 액세서리, 의류 등 다양한 제품의 사후 서비스를 제공해요.

단, 구매처와 구매 시기, 제품 상태에 따라 가능한 서비스가 달라질 수 있어요.

• 정식 매장에서 구매한 제품

• 온라인 공식몰 구매 제품

• 병행 수입 또는 중고 거래 제품은 AS가 제한될 수 있어요

가장 확실한 방법은 가까운 디올 매장을 직접 방문하는 거예요.

제품 상태를 직원이 직접 확인하고, 수선 가능 여부와 예상 소요 시간 등을 설명해줘요.

서울 기준으로는 청담 플래그십스토어, 신세계 강남, 롯데 본점 등에서 접수 가능해요.

직접 방문이 어렵다면 디올 공식 홈페이지의 고객센터를 통해 문의할 수도 있어요.

제품 사진과 구매 정보를 첨부하면, 이메일 또는 전화로 접수 여부를 안내받을 수 있어요.

온라인으로 구매한 제품이라면, 동일 사이트 내 ‘주문 내역’을 통해 AS 요청이 가능해요.

온라인 고객센터를 통한 채팅 상담도 점점 많아지고 있어요.

제품 상태와 수선 범위에 따라 조금씩 달라요.

• 단순 부속 교체: 2~4주

• 해외 본사 리페어 요청: 4~8주 이상 소요될 수 있어요

• 접수 → 상태 확인 → 견적 안내 → 수선 진행 → 완료 알림 순으로 진행돼요

해외 수선의 경우 프랑스 본사로 이동하는 경우도 있어, 생각보다 시간이 오래 걸릴 수 있어요.

디올 AS는 무상과 유상으로 나뉘어요.

• 구매 후 일정 기간 내 제품 하자 발생 시: 무상 수리 가능

• 외부 손상, 사용자 부주의, 오래된 제품 등은 대부분 유상 처리

정확한 금액은 제품 상태 확인 후 견적서를 받아야 알 수 있어요.

예: 가방 체인 교체 5만 원~10만 원, 내부 가죽 보수 10만 원 이상

• 정품 인증서나 구매 영수증은 꼭 챙기세요. 있으면 훨씬 수월하게 처리돼요.

• 오염되거나 훼손된 상태로 가져가면, 접수 전 거절당할 수 있어요. 가능한 깨끗이 닦아서 가져가세요.

• AS 이후 일부 부속이나 디테일이 원래와 다를 수도 있으니, 사전 안내를 꼭 받으세요.

많은 분들이 “생각보다 친절하고 수선 결과도 만족스러웠다”는 후기를 남기곤 해요.

물론 본사로 가는 리페어는 시간이 오래 걸린다는 점이 아쉽긴 해요.

가끔은 예상보다 수리 비용이 높게 나오는 경우도 있어서 견적 단계에서 잘 판단하는 게 좋아요.

디올 AS는 생각보다 접근하기 어렵지 않아요.

공식 구매 경로만 정확히 갖추고 있다면, 누구든 합리적인 절차로 수선 서비스를 받을 수 있어요.

제품을 오래 예쁘게 쓰고 싶다면, 주기적인 관리와 함께 이런 정보도 꼭 챙겨두시길 추천해요!