아디다스 AS 서비스 안내, 정품 제품 수선부터 교환까지

운동화, 의류, 액세서리 등 다양한 제품을 제공하는 글로벌 스포츠 브랜드 아디다스.

오랜 기간 착용하거나 구매 직후 제품 하자가 발생했을 때, 어떻게 수선이나 교환을 받을 수 있을까요?

오늘은 아디다스 제품의 AS(사후 서비스) 기준, 접수 방법, 주의사항 등을 상세히 알려드릴게요.

아디다스 AS 가능 대상

• 정품 인증 가능한 공식 온라인 스토어, 오프라인 매장 구매 제품
• 정상적인 사용 중 발생한 제조상 결함 (예: 박음질 불량, 접착불량 등)
• 구매 후 6개월 이내 발견된 제품 하자에 한해 무상 수선 또는 교환

※ 단, 소비자 과실(세탁 부주의, 외부 충격, 마찰 등)에 의한 손상은 유상 또는 불가 판정 가능

AS 접수 방법

1. 온라인 스토어 구매 제품

• 아디다스 공식 홈페이지 내 ‘주문/반품’ 메뉴에서 로그인 후 교환/반품 신청
• 상품 회수 후 품질검사 진행 → 수선/교환/환불 중 결정

2. 오프라인 매장 구매 제품

• 구입 영수증과 함께 해당 매장 또는 가까운 아디다스 직영 매장 방문
• 현장 접수 → 본사 품질검사 의뢰 → 결과에 따른 처리

AS 처리 절차와 기간

• 품질검사 및 수선 여부 판정까지 평균 7~10일 소요
• 교환/환불의 경우 본사 판단에 따라 처리되며, 유상 수선 시 고객 동의 후 진행

주의사항

• 정품이 아닐 경우 AS 및 보상 불가
• 중고 거래, 병행수입 제품은 서비스 제공 제외
• 영수증 또는 구매내역 확인이 반드시 필요
• 오래된 제품, 단종 제품은 수선 불가하거나 대체 부품 사용될 수 있음

AS 불가 사례

• 사용자의 세탁 또는 세척 부주의
• 강한 외부 충격 또는 고의적 훼손
• 착화감, 색바램, 냄새 등 주관적 사유
• 소재 특성에 의한 자연 마모

맺음말

아디다스는 정품 구매 고객에게 합리적인 품질보증 서비스를 제공하고 있어요.

제품에 문제가 생겼을 때는 구매처, 영수증, 기간을 먼저 확인하고, 공식 채널을 통해 접수하면 빠른 처리가 가능합니다.

정품 인증과 정해진 기간 내 요청만 지킨다면, 불편한 상황도 원활히 해결하실 수 있어요.