로지텍 서비스센터 이용 가이드, 무상 A/S부터 택배접수까지
로지텍(Logitech)은 마우스, 키보드, 헤드셋, 웹캠 등 다양한 컴퓨터 주변기기를 생산하는 글로벌 브랜드입니다.
사용 중 고장이 발생하거나 제품 불량이 의심될 경우, 정식 서비스센터를 통한 A/S 신청이 가장 빠르고 안전한 해결책이 됩니다.
이번 글에서는 로지텍 서비스센터의 이용 방법, 무상보증 기준, 신청 절차를 한눈에 정리해드립니다.
1. 로지텍 고객센터 기본 정보
- 고객센터 대표번호: 080-855-0407 (수신자 부담)
- 운영시간: 평일 오전 9시 ~ 오후 6시 (주말/공휴일 제외)
- 공식 홈페이지: https://www.logitech.com/ko-kr
제품 모델명과 구매일자, 증상을 미리 확인해두면 상담이 빠르게 진행됩니다.
2. 무상 보증 기준
- 무상 A/S 기간: 제품에 따라 상이 (1년~3년)
- 구입일 기준 적용: 영수증, 구매내역 확인 필수
- 주요 제품:
- 마우스·키보드 – 보통 1~2년
- MX 시리즈 – 최대 3년 보증
- 게이밍 기어 – 제품군에 따라 다름
사용자 과실(파손, 침수, 임의 분해 등)은 유상 처리되므로 주의가 필요합니다.
3. A/S 신청 방법
① 온라인 접수
- 로지텍 홈페이지 → 고객지원 → ‘문의 등록’ 메뉴
- 제품 등록 후, 증상과 사진 첨부
- 무상/유상 여부 확인 후 택배 접수 안내
② 전화 접수
- 고객센터로 문의 후, 제품 상태 확인
- 증상에 따라 교환 또는 점검 안내
③ 방문 접수
- 로지텍은 자체 직영 서비스센터는 없고, 공식 유통사와 제휴된 A/S 센터를 통해 접수됨
- 예: 컴스빌, 소프라노, 피씨디렉트 등
4. 택배 A/S 접수 절차
- 홈페이지 또는 전화로 A/S 요청
- 접수번호 또는 요청서 출력
- 제품을 포장하여 접수번호와 함께 택배 발송
- 제품 도착 후 약 5~10일 내 회신 또는 교환
반드시 원상태(전체 구성품 포함)로 포장해 보내야 하며, 일부 제품은 단순 증상 확인 후 교환 처리되기도 합니다.
5. 주의사항 및 팁
- 구입처에 따라 보증 유통사가 다를 수 있음 (인터파크, 11번가, 쿠팡 등)
- 정품 인증이 가능한 제품만 서비스 가능
- 직구/병행 수입 제품은 국내 A/S 불가
- 제품 박스, 시리얼 넘버 스티커 보관 권장
마무리하며
로지텍은 글로벌 브랜드답게 정식 유통 제품에 대한 보증 기간과 서비스 체계가 잘 갖춰져 있는 편입니다.
사용 중 제품 이상이 느껴진다면 직접 고치기보다 공식 채널을 통한 접수가 빠르고 안전합니다.
꼭 구매일자 증빙과 제품 번호 확인을 함께 준비해두세요.