브라운 서비스센터 이용 가이드 접수부터 수리까지 한눈에
브라운(BRAUN)은 독일 프리미엄 전자제품 브랜드로, 전기면도기, 구강청결기, 체온계 등 다양한 개인용 전자제품으로 유명합니다.
제품을 오래 사용하다 보면 고장이나 부품 교체 등으로 서비스센터를 방문해야 할 일이 생기죠.
이번 글에서는 브라운 서비스센터의 위치, 접수 방법, 보증기간, 유의사항까지 실제 고객이 가장 궁금해하는 정보를 정리해드립니다.
1. 브라운 서비스센터는 어디에 있나요?
브라운 제품의 A/S는 공식 수입원인 브라운코리아(한국 P&G)가 위탁 운영하는 서비스센터에서 담당합니다.
현재는 전국에 직영 서비스센터는 없으며, 공식 A/S 접수처 또는 택배 접수 방식으로 운영됩니다.
- 서울센터: 서울 용산구 청파로 74 전자랜드 본관 3층
- 대표 접수처: 바로서비스 용산점, 브라운 공식 홈페이지 연계
- 운영시간: 평일 오전 9시~오후 6시 (토/일/공휴일 휴무)
2. A/S 접수 방법은?
① 택배 접수 (공식 권장)
- 브라운 공식 A/S 센터: 바로서비스 (www.barosvc.co.kr)
- 접수 메뉴 → 제품 선택 → 택배 접수 신청
- 성함, 연락처, 제품 정보, 증상 기재
- 송장 번호 포함된 신청서를 인쇄해 제품과 동봉
브라운은 택배 접수를 가장 기본으로 운영하며, 서비스센터 방문이 어려운 경우에도 간편하게 수리 접수가 가능합니다.
② 방문 접수
- 용산 전자랜드 본관 3층 바로서비스 방문
- 방문 전 온라인 또는 전화 예약 권장
3. 보증 기간과 유상 수리 기준
| 제품군 | 보증기간 | 유상수리 적용 |
|---|---|---|
| 전기면도기 | 2년 | 사용자 과실, 소비자 부품 소모 시 |
| 체온계/이발기 | 1년 | 보증 외 수리, 부품 교체 시 |
| 클렌징 브러시 등 기타 제품 | 1년 | 생활방수 미준수, 낙하 손상 등 |
보증기간 내라도 외부 충격, 습기 침투, 사용 부주의로 인한 고장은 유상 수리로 전환될 수 있으니 주의하세요.
4. A/S 시 준비해야 할 것
- 구입 영수증 또는 보증서 (온라인 구매 시 주문내역 캡처 가능)
- 고장 증상 간단히 메모
- 제품과 부속품(충전기 등)은 함께 포장
- 포장 시 완충재 사용 (운송 중 파손 주의)
인터넷으로 구매한 경우에도 정식 수입 제품이면 보증 적용을 받을 수 있으니 걱정하지 않으셔도 됩니다.
5. 브라운 고객센터 정보
- 고객센터 대표번호: 080-920-6000 (브라운 고객지원센터)
- 운영시간: 평일 오전 9시~오후 6시
- 택배 접수 상태 조회: 바로서비스 홈페이지에서 실시간 확인 가능
6. A/S 진행 시간 및 비용
- 무상 수리: 접수 후 5~7일 이내 수령
- 유상 수리: 비용 안내 후 고객 동의 시 진행
- 소모품(망날, 충전기 등)은 별도 구매 가능
7. 브라운 부품 구매는 어디서?
- 브라운 공식 쇼핑몰
- 전자랜드 오프라인 매장 내 브라운 매장
- 브라운 정품 인증된 온라인 몰
특히 면도기 망날 교체는 모델별 호환 여부를 꼭 확인 후 구입해야 하며, 정품 사용을 권장합니다.
마무리하며
브라운은 프리미엄 브랜드답게 제품 성능과 내구성이 우수하지만, 고장이 발생했을 땐 신속하고 정확한 서비스가 중요합니다.
공식 서비스센터를 통한 수리를 받으면 정품 부품 사용은 물론, 보증기간에 따른 혜택도 확실하게 누릴 수 있어요.
지금 고장난 브라운 제품이 있다면, 택배 접수부터 먼저 진행해보세요.