아이코스 서비스센터 이용법 총정리 위치, A/S 절차, 연락처까지
아이코스(IQOS)는 기존 담배보다 냄새와 연기가 덜한 대체 기기로 많은 분들이 사용하고 있어요.
하지만 사용 중 기기가 충전되지 않거나, 전원이 켜지지 않거나, 버튼이 눌리지 않는 등 고장이 발생하는 경우도 종종 있죠.
이럴 때는 아이코스 공식 서비스센터를 통해 점검과 교환, 수리를 받을 수 있어요.
오늘은 아이코스 서비스센터를 처음 이용하는 분들을 위해 이용 방법, 위치, 접수 방법, 주의사항까지 정리해드립니다.
1. 아이코스 서비스센터란?
아이코스 서비스센터는 필립모리스코리아에서 운영하는 공식 A/S 센터로, 제품 점검, 교환, 초기 불량 접수 등을 지원합니다.
기기 이상이 발생했을 때 1년 무상 보증 기간 내라면 대부분의 고장은 무료로 교환 받을 수 있어요.
2. 주요 서비스 항목
- IQOS 디바이스 고장 진단
- 히터 불량, 배터리 이상 등 무상 교체
- 제품 등록 확인 및 보증 기간 조회
- 펌웨어 업데이트 (일부 센터 가능)
단순 오염이나 충전 불량은 현장에서 청소로 해결되는 경우도 많습니다.
3. 아이코스 A/S 접수 방법
① 고객센터 전화 접수
- 전화번호: 080-000-1905 (무료)
- 운영시간: 평일 오전 9시 ~ 오후 6시
- 기기번호(시리얼번호)를 미리 확인하면 빠르게 접수 가능
② 매장 방문 접수
- 아이코스 공식 매장에서 직접 점검 가능
- 전국 IQOS 스토어 또는 서비스 거점 운영 중
③ 온라인 채팅 상담
- IQOS 공식 홈페이지(www.iqos.com) 접속
- 우측 하단 채팅 상담 메뉴 → 실시간 문의 가능
4. 전국 IQOS 서비스센터 위치 (일부)
다음은 대표적인 아이코스 A/S 접수 가능한 매장입니다. 방문 전 운영 여부 확인 필수입니다.
- 서울 강남점: 강남대로 432 (신논현역 인근)
- 서울 홍대점: 마포구 양화로 152 (홍대입구역 인근)
- 부산 서면점: 부산진구 중앙대로 680
- 대전 둔산점: 서구 둔산중로 66
- 대구 동성로점: 중구 동성로2길 95
자세한 주소는 아이코스 공식 홈페이지에서 ‘IQOS 스토어 찾기’로 검색 가능합니다.
5. 아이코스 A/S 이용 시 주의사항
- 1년 이내 제품은 대부분 무상 교환 가능 (단, 외부 충격·침수 제외)
- 제품 등록이 안 된 경우, 영수증 필요
- 등록 제품만 보증기간 적용 가능
- 정품이 아닌 병행 수입품은 교환 불가
기기 보증을 받으려면 반드시 제품 등록을 완료해두는 것이 중요해요.
6. 자주 묻는 질문
Q. 제품을 샀는데 등록을 안 했어요. A/S 받을 수 있나요?
구매 영수증이 있다면 일부 가능하지만, 공식 등록 제품보다 처리 시간이 길어질 수 있어요. 등록이 가장 안전합니다.
Q. 충전이 안 될 때 무조건 고장인가요?
아니요. 청소 미흡, 고온 과열 상태 등도 원인이 될 수 있어요. 서비스센터에서 간단한 점검 후 해결되기도 합니다.
Q. 사용 중 부러졌는데 교환되나요?
외부 충격에 의한 파손은 무상 교환 대상이 아닙니다. 유상 교체가 필요할 수 있어요.
마무리하며
아이코스 기기를 사용하다 보면 충전 문제나 작동 불량 등의 불편이 생길 수 있어요.
이럴 땐 혼자 끙끙 앓기보다는 공식 서비스센터를 통해 빠르게 점검과 교체를 받는 것이 가장 확실한 해결 방법입니다.
무상 보증 기간 안에 교환받을 수 있는 권리를 잘 활용하고, 처음 구매 후 제품 등록도 꼭 챙겨두세요.